Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site reaconsult.ma est édité par ReaConsult, cabinet d'expertise immobilière indépendant immatriculé au Maroc, dont les coordonnées sont les suivantes :

ReaConsult — Emeraude Center, N° 4 Boulevard Yafa, 20040 Casablanca, Maroc — contact@reaconsult.ma — +212 663 00 46 11.

ReaConsult agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site, au sens de la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsque la personne concernée est résidente de l'Union européenne (Marocains Résidant à l'Étranger compris).

2. Données collectées et finalités

ReaConsult collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités déclarées ci-dessous. Aucune donnée sensible (origine, opinions politiques ou religieuses, santé, orientation sexuelle) n'est collectée.

• Formulaires de contact, devis et estimation — Nom, prénom, email, numéro de téléphone, ville, type de bien et description du besoin. Finalité : traiter votre demande, vous transmettre un devis ou une réponse adaptée. Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
• Téléchargements de rapports et guides — Email et prénom uniquement. Finalité : vous transmettre le rapport demandé et un email de suivi pédagogique. Base légale : consentement explicite (case à cocher).
• Inscription newsletter — Email uniquement. Finalité : envoi d'analyses sectorielles sur le marché immobilier marocain. Base légale : consentement explicite (double opt-in).
• Inscription formations ReaConsult Academy — Nom, prénom, email, téléphone, profession, organisation. Finalité : gestion administrative de l'inscription, convocation, attestation. Base légale : exécution du contrat de formation.
• Données techniques de navigation — Adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, temps passé. Finalité : statistiques d'audience agrégées et sécurité du site. Base légale : intérêt légitime du responsable du traitement.

3. Durées de conservation

• Leads et demandes commerciales — Conservées 3 ans à compter du dernier contact actif, conformément aux recommandations CNDP en matière de prospection commerciale.
• Dossiers clients (expertises, rapports) — Conservés 10 ans après livraison — durée nécessaire pour justifier de nos travaux et répondre à toute demande ultérieure du client sur un rapport délivré.
• Abonnés newsletter — Conservés tant que l'abonnement reste actif. Désinscription à tout moment via le lien présent dans chaque email.
• Données de navigation — Conservées 13 mois maximum (recommandation CNIL/CNDP).

4. Cookies, traceurs et mesure publicitaire

Le site dépose trois catégories de traceurs. Les traceurs de mesure d'audience et de mesure publicitaire ne sont activés qu'après votre accord si vous naviguez depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse : jusqu'à votre choix, les tags concernés restent en attente et ne déposent rien. Depuis le Maroc et le reste du monde, ils sont actifs par défaut et votre refus les désactive.

• Traceurs strictement nécessaires — Session et sécurité (CSRF), préférence de langue, bon fonctionnement des formulaires, et mémorisation de votre choix en matière de cookies. Aucun consentement requis.
• Mesure d'audience — Google Analytics 4 et Vercel Analytics : pages consultées, provenance du visiteur, durée de lecture. Finalité : comprendre quels contenus répondent réellement aux questions de nos visiteurs et corriger ceux qui n'y parviennent pas.
• Mesure publicitaire et remarketing — Google Ads (suivi des conversions), pixel Meta pour Facebook et Instagram, Insight Tag LinkedIn. Finalité : savoir quelles annonces génèrent de véritables demandes d'expertise, et éviter de continuer à diffuser une annonce à une personne qui nous a déjà contactés. ReaConsult ne revend aucune audience et ne pratique aucun profilage individuel.
• Données de contact transmises sous forme hachée — Lorsque vous envoyez un formulaire, votre email et votre numéro de téléphone sont transmis à Meta (Conversions API) — et peuvent l'être à Google si le suivi avancé des conversions est activé — sous forme de condensé cryptographique irréversible, afin de rattacher votre demande à l'annonce qui vous a amené sur le site. Le destinataire ne peut pas reconstituer l'adresse ou le numéro d'origine. Le contenu de votre demande, lui, n'est jamais transmis à ces plateformes.
• Retrait de votre consentement — Le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page réaffiche le bandeau et remet les traceurs en attente. Vous pouvez également nous écrire à contact@reaconsult.ma.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais cédées, vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être traitées par les sous-traitants techniques suivants, sélectionnés pour leurs garanties contractuelles de confidentialité :

• Vercel Inc. (États-Unis) — Hébergement du site et fonctions serveur. Transfert encadré par Standard Contractual Clauses (SCC) de l'UE.
• Supabase Inc. (États-Unis / Europe) — Base de données des leads, abonnés et rapports. Région UE (Francfort) par défaut.
• Resend Inc. (États-Unis) — Envoi des emails transactionnels (confirmations, rapports demandés).
• Google Ireland Limited — Mesure d'audience (Google Analytics 4) et mesure publicitaire (Google Ads). Reçoit des données de navigation et, si vous avez accepté, un condensé irréversible de vos coordonnées pour attribuer une conversion.
• Meta Platforms Ireland Limited — Diffusion et mesure des campagnes Facebook et Instagram (pixel et Conversions API), dans les mêmes conditions.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company — Mesure des campagnes LinkedIn (Insight Tag). Non chargé pour un visiteur européen n'ayant pas donné son accord.

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD pour les ressortissants européens, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données (hors obligations légales de conservation décennale pour les expertises délivrées).
• Droit d'opposition — Vous opposer à un traitement, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement — À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, adressez un email à contact@reaconsult.ma en précisant l'objet de votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Une réponse vous sera transmise dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc — www.cndp.ma — ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.

8. Sécurité des données

ReaConsult met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement TLS systématique sur l'ensemble du site, chiffrement au repos des bases de données, gestion stricte des accès, journalisation des opérations sensibles.

9. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Toute modification substantielle vous sera signalée par email si vous êtes abonné à nos communications.